Forskjellen mellom verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Hva er kommunikasjon?

Hvis vi skulle sette det på det enkleste av vilkårene, kunne vi definere kommunikasjon som en utveksling av informasjon mellom to eller flere parter. Men i dagens verden med voksende og evolusjonerende teknologier, blir kommunikasjonsmetoder stadig større. Med medieplattformer som Twitter; Instagram og Facebook-kommunikasjon blir mindre personlig og mye mer i det offentlige øye. Men innen alt dette er det fortsatt bare tre sentrale former for kommunikasjon; verbalt, ikke-verbalt og skriftlig. Det er innenfor disse tre kategoriene at vi kan se funksjonene og forstå hvordan de skal bruke dem til å kommunisere effektivt.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Noen ganger er den aller første kommunikasjonslinjen mellom to personer ikke-verbal kommunikasjon. Dette gir deg ofte det aller første inntrykk av en person, måten de står eller sitter på, hvordan de holder hendene, ansiktsuttrykkene de viser eller synsfeltet i øynene. Alle disse tingene kan gi deg mer informasjon om en person enn en times samtale med dem. Dette er vanligvis fordi folk ikke anser hvordan de kan presentere seg fysisk som de er så fokusert på hva de sier.

La oss bryte ned de forskjellige funksjonene i ikke-verbal kommunikasjon for å virkelig forstå hva det er. Den første tingen å vurdere er vårt kroppsspråk, spesielt hva vår holdning forteller oss om en person. Tradisjonelt er en person som står rett opp med hodet opp, selvsikker, de har få tvil om seg selv og deres evner, eller de føler seg stolte av seg selv eller noe de har oppnådd. Det er her vi får uttrykket "Hold hodet høyt," [i] når folk trenger litt oppmuntring. Hvis du presenterer deg selv for verden på en bestemt måte, vil de svare deg i henhold til det; som bare vil fungere for å styrke dine følelser av prestasjon.

Den neste tingen å ta hensyn til er måten vi bruker bevegelser på. Gester, er måten vi beveger hendene våre på under samtaler, og noen ganger bruker vi dem i stedet for samtaler. Vi er programmert fra fødselen til kommunikasjon med våre hender, babyer som ikke klarer å snakke, bruker hendene til å fortelle oss hva det er de vil ha. Det er til og med aksjebevis som vi lærer i henhold til vårt sted i verden, men du må være forsiktig med hvordan du bruker dem i en annen kultur som de kunne ha en helt annen mening. For eksempel; i Storbritannia og USA gjør en sirkel med pekefingeren og tommelen og resten av fingrene rett opp [ii] symbolisert at alt er "A-Ok". Men i land som Russland, Brasil og Tyskland betyr dette symbolet "Asshole", definitivt ikke en som du ønsker å bli blandet opp!

Endelig ser vi på ansiktsuttrykk som en hovedmetode for ikke-verbal kommunikasjon. Vi har syv grunnuttrykk som vi kan vise; glede, tristhet, overraskelse, sinne, forakt, frykt og avsky [iii]. Alle andre følelser utvikler seg fra disse kjerneideer. Våre ansiktsuttrykk kan være svært subtile, og selv om noen av oss kan være i stand til å gjemme følelsene vi føler ved å endre stillingen av musklene våre i ansiktet vårt, kan vi noen ganger glemme at øynene våre gir mye unna. Noen ganger har vi hørt frasen "Smilende med øynene dine"? [Iv] Våre øyne er den virkelige stjernen i ansiktene våre når vi viser følelser, og når vi viser glede og til og med ler våre øyne, er de tingene som forteller den andre personen om vårt uttrykk er ekte eller ikke. Våre latterlinjer rundt øynene våre vil bare vise om vi virkelig smiler og ler, da disse utløses av bestemte muskler. Så neste gang noen ler på spøk, sjekk øynene sine.

Hva er verbal kommunikasjon?

Så vi forstår hvordan vi kommuniserer uten å si noe, så hvorfor er det behov for språk i det hele tatt? Vel, ikke alt kan kommuniseres gjennom gest og uttrykk, språk vokser alltid og vi finner nye måter å få budskapet på. I verbal kommunikasjon er det mange funksjoner å tenke på, men spesielt bør vi vurdere hvordan vi åpner kommunikasjon, akkurat som hvordan vi bruker ikke-verbale bevegelser for å få det første inntrykket av en person, måten noen kan presentere seg for deg også gir deg en reell indikasjon på hvilken type person det er. For eksempel; Følgende er alle som sier det samme, men på svært forskjellige måter.

1. God morgen, jeg er Johnston
2. Hei, jeg er Johnston
3. Morgen, jeg er Bill
4. Regning

Den første er veldig formell og passer for et forretningsmøte eller jobbintervju, den andre er mer tilfeldig og brukes ofte i situasjoner med interne introduksjoner i en kjent innstilling - kanskje på tvers av avdelinger. Den tredje er uformell og vil bli brukt i en setting der formaliteter ikke blir sett på som viktige, det kan være at dette brukes i en forretningssituasjon der arbeidsgiveren har et vennlig forhold til sine ansatte. Det fjerde og siste eksempelet kan fortelle oss en rekke ting; Det kan være at denne personen ikke har tid til slike formaliteter som introduksjoner eller at de ikke har noen verdi i introduksjoner og bare ønsker å komme rett til samtalepunktet. I alle disse ordene er de valgte ordene et inntrykk av personen og tillater deg å velge det mest hensiktsmessige språket for å svare med.

Kommunikasjon handler ikke om å bruke bare en av disse forskjellige funksjonene, det handler om å bruke en kombinasjon av det ovennevnte for å formidle meldingen du vil at andre skal høre. Som frittstående praksis kan kommunikasjon bli svært endimensjonal, og meningen kan gå tapt helt, men ved å bruke ansiktsuttrykk, bevegelser og språk, sikrer du at publikum hører hva du vil at de skal høre i stedet for å lage egne summeringer om meldingen din.