Hovedelementene i kvalitetsstyringen er kvalitetssikring og kvalitetskontroll. Kvalitetssikring, sikrer at riktig produksjonsprosess utføres på riktig måte. Kvalitetskontroll, på den annen side sikrer at produktet vil matche den nødvendige standarden. Mens den tidligere vektlegger å hindre feil, konsentrerer sistnevnte seg på å identifisere feilene.
I dag er kvalitet, er konge, det er en av de største bekymringene for hver kunde, det avgjøres av kunden og implementeres til produktet eller tjenesten i designfasen. I denne forbindelse er kvalitetsstyring et system som sikrer at kvaliteten i prosessen, produktet eller tjenestene som tilbys er i henhold til standarden.
Hver organisasjon arbeider for kontinuerlig forbedring i kundetilfredsheten, som kan gjøres ved hjelp av å øke kvaliteten. Vi har alle litt forvirring om forskjellene mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll. Så fjern dine tvetydigheter, med de nedenfor angitte forskjellene.
Grunnlag for sammenligning | Kvalitetssikring | Kvalitetskontroll |
---|---|---|
Betydning | Kvalitetssikring er prosessen som garanterer at det foretrukne kvalitetsnivået oppfylles i produktet eller tjenesten i hver fase av prosessen. | Kvalitetskontroll er en teknikk som sikrer at produktkvaliteten er i henhold til standardene. |
Nærme seg | proaktiv | reaktiv |
Fokuser på | Prosess | Produkt |
Konsept | Beskyttelse mot feil | Finne feilene |
System | Forebyggingsbasert system | Korrigeringsbasert system |
Aktivitet | Bekreftelse | Validering |
Funksjon | Personalefunksjon | Linjefunksjon |
Opprettelse av kvalitet | Designe scenen | Kontroll stadium |
Vektlegging | Kunde | Standard |
Et sett med velorganiserte aktiviteter som implementeres i organisasjonens kvalitetsstyringssystem, for å sikre at produktet eller tjenesten samsvarer med kvalitetsstandardene, kalles kvalitetssikring. Det er en planlagt prosess som identifiserer produktet eller tjenesten når utviklingen skjer, om de kan oppfylle de fastsatte kravene. Her er målet å finne ut årsaken til avvik og ta tiltak for å eliminere det, for å øke kvalitetsnivået og også sikre en.
Kvalitetssikring er ikke bare en prosess, men et komplett system som gir tilstrekkelig tillit, at produktet eller tjenesten er opp til merket.
Mange transnasjonale selskaper har en avdeling, som er spesielt dedikert til kvalitetssikring. Det øker kundetilfredsheten sammen med å forbedre omdømmet til selskapet. Videre hjelper det enheten til å få en konkurrerende posisjon i markedet. Det regnes som et forebyggende verktøy som forhindrer dårlig kvalitet i produkt og tjenester før den får en endelig form. Det sparer tid og kostnader for organisasjonen.
Et sett av planlagte operasjonsteknikker og prosedyrer som kreves for å tilfredsstille kvalitetskriteriene for et produkt, kalles kvalitetskontroll. Prosessen hjelper med å oppdage feilene i produktet og fjerne dem slik at produktet vil overholde kvalitetsstandardene som er definert av organisasjonen. I kvalitetskontroll er det behov for å oppdage kontroller for en aktivitet, når det gjelder prosess, arbeid pågår stadium inspeksjon, ytelse innspilling for tilbakemelding.
I denne prosessen blir alle faktorene som er ansatt i utviklingen av produktet tatt i betraktning for gjennomgang. Når produktet er ferdig, må det gå gjennom testen for å avsløre mangelen i produktet. Etter testing registreres anomaliene i produktet og rapporteres til ledelsen som avgjør om man skal godta eller avvise produktet.
Først av alt bør enheten sette kvalitetsstandarder. Deretter bør det planlegge de korrigerende tiltakene som skal gjennomføres for å sikre kvaliteten i produktet. Deretter samles fakta og rapporteres til ledelsen av selskapet som tar korrigerende tiltak for å forbedre kvaliteten på produktet.
Følgende er de store forskjellene mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll.
Hver enhet ønsker å oppnå maksimal kundetilfredshet. I dag blir folk kvalitetsfølsomme, og det er derfor de ikke vil kompromittere med produktet som er dårligere når det gjelder kvalitet. Kvalitetssikring og kvalitetskontroll er de to verktøyene som bidrar til å levere kvalitetsprodukter til brukerne.