Ettersom kvalitetssikring og kvalitetsforbedring er to viktige begreper med hensyn til kvalitet, bør enhver organisasjon som er ivrig etter å gjennomføre kvalitetsstyring, vite forskjellen mellom kvalitetssikring og kvalitetsforbedring. I organisatorisk synspunkt er det svært viktig å sikre kvalitetsstandarder blant prosessene og produktene; det vil si kvalitetssikring, og også gjøre kontinuerlige forbedringer i kvaliteten gjennom prosessene; det vil si kvalitetsforbedringer. Denne artikkelen beskriver først de to konseptene og går videre for å analysere forskjellene mellom kvalitetssikring og kvalitetsforbedring.
Kvalitetssikring er en mekanisme som brukes til å overvåke en bestemt prosedyre eller en prosess for å sikre at de oppfyller forventede nivåer av kvalitetsstandarder. Det er en integrert del av kvalitetsstyringssystemet, og det fokuserer på å identifisere og forebygge feil for å produsere en kvalitetsutgang for kundene. Dette vil være nyttig for å bygge kvalitet i prosessen, produktet og menneskene som er engasjert i aktivitetene i organisasjonen.
Kvalitetssikring definerer på en måte kvalitetspolitikken, som angir måtene å takle problemene eller problemene knyttet til systemet ved å spare tid og investeringene som er gjort for prosjektene. Kvalitetssikring utføres ved produksjon og ferdigstillelse for å levere feilfrie produkter som samsvarer med kundens krav. I organisasjoner er det kvalitetssikringsingeniører som er ansvarlige for å ta forebyggende tiltak for å eliminere manglene i produktene for å produsere kvalitetsutgang for sluttbrukerne.
Kvalitetsforbedring er en systematisk tilnærming til å analysere bedriftens nåværende ytelse for å kunne ta nødvendige tiltak for kvalitetsforbedringer. Følgende teknikker kan brukes til å gjøre de nødvendige endringene for kvalitetsforbedringene.
• TQM (Total Quality Management)
• Six Sigma
• 5S Concepts
• Referansemåling
Kvalitetsforbedringer kan betraktes som en løpende innsats for å forbedre organisasjonens nåværende forestillinger. Kvalitetsutviklingen påvirker økt produktivitet i organisasjonen ved å eliminere avfall, mangler, avviser og ikke-verdiøkende aktiviteter.
• Kvalitetssikring handler om å overvåke en bestemt prosedyre eller en prosess for å sikre at de oppfyller forventede nivåer av kvalitetsstandarder. På den annen side refererer kvalitetsforbedring til teknikkene som brukes av organisasjonene for kontinuerlige kvalitetsforbedringer.
• Kvalitetssikring brukes til å identifisere feil, feil, feil i prosessene og produktene som produseres i organisasjonen. Kvalitet forbedring er opptatt av kontinuerlig å øke kvalitetsstandarden for å øke produktiviteten i organisasjonen ved å redusere kostnadene og forbedre leveringstiden.
• Kvalitetssikring er en reaktiv tilnærming, mens kvalitetsforbedring er en proaktiv tilnærming.
• Vanligvis i organisasjoner utføres kvalitetssikring av kvalitetssikringsingeniør og kvalitetsforbedring er et ansvar for alle ansatte i organisasjonen.