Forskjellen mellom intern og ekstern kommunikasjon
Share
Når medlemmene av organisasjonen kommuniserer med hverandre, kalles den som intern kommunikasjon. Men når det er en kommunikasjon mellom medlemmer av organisasjonen, med utvendig parti, sies det å være ekstern kommunikasjon. Dette er to typer kommunikasjon, som kan ses i bedriftens verden. Denne artikkelen utdrag vil gi deg alle de viktige forskjellene mellom intern og ekstern kommunikasjon.
I ledelsen er kommunikasjon en fremtredende rolle fordi i mangel av effektiv kommunikasjon vil ingen overordnet underordnet forhold trives, så vel som medarbeiderens forpliktelse overfor organisasjonen avhenger også av det. Det er overføring av informasjon mellom to parter, som kan skje, med eller uten bruk av ord. De to typer kommunikasjon er svært viktige for suksess og vekst i bedriften.
Innhold: Intern kommunikasjon Vs ekstern kommunikasjon
Sammenligningstabel
| Grunnlag for sammenligning | Intern kommunikasjon | Ekstern kommunikasjon |
|---|---|---|
| Betydning | Intern kommunikasjon innebærer en kommunikasjon som foregår mellom medlemmer av organisasjonen. | Den type kommunikasjon som oppstår mellom organisasjonen og den eksterne parten / organisasjonen er kjent som ekstern kommunikasjon. |
| Form | Både formell og uformell | Mest formell |
| Objektiv | Å overføre informasjon mellom ulike forretningsenheter og avdelinger. | For å opprettholde forholdet eller utveksle informasjon med utenforstående parter. |
| deltakere | Ansatte og ledelse | Kunder, aksjonærer, investorer, kunder, allmennheten, leverandører, kreditorer mv. |
| Frekvens | Høy | Relativt lavt |
| Strømme | Det flyter i organisasjonen. | Den flyter i det store forretningsmiljøet. |
Definisjon av intern kommunikasjon
Kommunikasjonen sies å være intern, når utveksling av informasjon, melding, fakta, meninger, etc. finner sted mellom medlemmer av organisasjonen eller ulike enheter i organisasjonen, for forretningsformål. Det kan forekomme mellom enkeltpersoner, grupper, avdelinger eller enheter. Det kan bli:
- Formell kommunikasjon: Kommunikasjon som går gjennom forhåndsdefinerte kanaler, er formell kommunikasjon.
- Uformell kommunikasjon: Kommunikasjon som strekker seg i alle retninger, og som oppstår ut fra sosiale og personlige behov, er uformell kommunikasjon.
Intern kommunikasjon arbeider for å etablere og formidle bedriftens mål, utvikle planer for gjennomføring, organisere ressursene på en optimal måte. Det hjelper med å velge, trene og vurdere deltakere i organisasjonen. Det er et forretningsverktøy som leder og motiverer de ansatte til å gjøre sitt beste i jobben.
Intern kommunikasjon bruker notater, rundskrivelser, nyhetsbrev fra personalet, faks, varsel, minutter på møter, videokonferanser, presentasjoner, seminarer, dagsorden, manualer, etc. som kommunikasjonsmåte.
Definisjon av ekstern kommunikasjon
Ekstern kommunikasjon kan forstås som deling av informasjon mellom selskapet og enhver annen person eller enhet fra det ytre miljø, det vil si kunder, leverandører, investorer, kunder, forhandlere, samfunn, myndigheter, allmennheten mv. Generelt er ekstern kommunikasjon er formell og i stor grad dokumentert.
Ekstern kommunikasjon bestemmer måten organisasjonen kobler til eller formidler informasjon til publikum utenfor forretningen. Disse har stor innflytelse på interessentene, da deres oppfatning om selskapet, merkevaren og varianter avhenger i stor grad av det.
Det fokuserer på å legge til rette for samarbeid med gruppene for å bygge og opprettholde et godt offentlig bilde gjennom relasjoner. Annonser, kundens tilbakemelding, serviceanrop, pressemeldinger, invitasjoner, rundskrivelser, prislister, tilpassede rapporter osv. Er noen av metodene for ekstern kommunikasjon.
Viktige forskjeller mellom intern og ekstern kommunikasjon
Forskjellene mellom intern og ekstern kommunikasjon kan trekkes tydelig på følgende grunnlag:
- Intern kommunikasjon refererer til kommunikasjonen som foregår blant deltakerne i bedriftsorganisasjonen. Tvert imot er ekstern kommunikasjon en kommunikasjon som skjer mellom organisasjonen og andre personer, grupper eller organisasjoner.
- Intern kommunikasjon kan være formell eller uformell, men ekstern kommunikasjon er for det meste formell og svært dokumentert.
- Intern kommunikasjon tar sikte på å overføre informasjon mellom ulike forretningsenheter og avdelinger. Omvendt fokuserer ekstern kommunikasjon på å opprettholde forholdet eller utveksle informasjon med partene som er utenfor virksomheten.
- Deltakerne i intern kommunikasjon er ansatte og selskapets ledelse. I motsetning til dette omfatter partene til ekstern kommunikasjon kunder, aksjonærer, investorer, kunder, allmennheten, leverandører, kreditorer mv.
- Både intern og ekstern kommunikasjon er regelmessig, men frekvensen av intern kommunikasjon er relativt høyere enn den eksterne kommunikasjon.
- Intern kommunikasjon flyter innenfor organisasjonen, mens den eksterne kommunikasjonen strømmer i det store forretningsmiljøet.
Konklusjon
Alt i alt er intern og ekstern kommunikasjon avgjørende for virksomheten for effektiv drift. Den tidligere brukes til å veilede, informere og motivere enkeltpersoner til å arbeide effektivt for organisasjonens suksess. Sistnevnte bidrar til å presentere et godt bilde av virksomheten til allmennheten.
