Salesforce.com vs SugarCRM

Global CRM-gigant Salesforce.com og dens åpen kildekode konkurrent SugarCRM er de ledende CRM-løsningene for bedrifter av varierende størrelse. Salesforce, Den største CRM-leverandøren i bransjen er en eksklusivt skybasert CRM-løsning, og et veldig populært valg for mellomstore til store bedrifter. SugarCRM tilbyr både on-premise og skyversjoner. Den typiske klientellet har vært små bedrifter, men den ekstremt tilpassbare open source-modellen får stadig større popularitet.

Sammenligningstabell

Salesforce.com versus SugarCRM sammenligning diagram

Salesforce.com	SugarCRM
Selskapet spesialiserer seg på	SaaS	Web applikasjoner
Hovedkvarter	San Francisco, CA	Cupertino, CA
CRM-type	Cloud-baserte	Open-source / kommersiell åpen kildekode eller egen vert
Funksjoner inkluderer	Realtids kundeprofil, kontohistorikk, spor milepæler, integrering, kanaladministrasjon, samarbeid, markedsautomatisering, salgsautomatisering	Flerspråklig, tidssporing, nettbasert, kanaladministrasjon, kundeservice, samarbeid, salgsautomatisering, integrasjon, analyse

En forenklet visning av hva CRM betyr

Med en komplett linje av kundestøtteverktøy, muligheten til å få tilgang til sosiale medier, sende masse e-postmeldinger og muligheten til å tilpasse det, føler mange selskaper at Salesforce.com er en utmerket løsning. På den annen side er SugarCRM et open-source CRM-alternativ som kan være enten skybasert (programvare som en tjeneste eller SaaS) eller kan være selvbehandlet og tilpasset. SugarCRM kan også følge hvert trinn i salgsprosessen og tilbyr et bredt spekter av markedsføringsverktøy.

Her er noen av de grunnleggende forskjellene mellom de to CRM-løsningene:

Utgaver og priser

Salesforce tilbyr en rekke pakker. Salesforce.com-utgaver spenner fra et grunnleggende kontaktadministratorprogram som bare koster 5 dollar per bruker per måned, til et ubegrenset program som koster 300 dollar per bruker per måned som inkluderer et komplett utvalg av CRM-alternativer.

SugarCRM-utgaver inkluderer Sugar Professional ($ 35 per bruker per måned), Enterprise ($ 60) og Ultimate ($ 150).

SugarCRM utgaver og priser.

Salesforce.com utgaver og priser.

SugarCRM Professional vs Salesforce Professional Edition

Omfatter salg, markedsføring, sosiale medier, mobilapplikasjoner og rapportering, diskuterer denne videoen forskjellen mellom SugarCRM og Salesforce Professional-utgavene.

Fordeler og ulemper

Mens begge programmene tilbyr CRM-funksjoner som er avgjørende for virksomheten, har hvert program også egne fordeler og ulemper. Salesforce tilbyr et større utvalg av utgaver, men er dyrere og har en bratt læringskurve. Mens SugarCRM prøver å lukke funksjonsgapet, tilbyr Salesforce flere funksjoner, inkludert buntede verktøy som Chatter, som er et bedriftsverktøy for sosiale nettverk som er bedre egnet for store organisasjoner. Hvis brukerne ikke får en positiv fordel av programvaren eller utnytter alle sine kraftige funksjoner, kan tilleggskostnaden til Salesforce bli en unødvendig forretningsomkostning.

SugarCRM er en god løsning for små og mellomstore bedrifter som er på utkikk etter et CRM-alternativ uten kompleksitet og kostnad for Salesforce. I tillegg tillater SugarCRM at hver bruker har egen database og legger til programmer som de allerede bruker og trenger. Men SugarCRM har ikke noen av de avanserte funksjonene til Salesforce, og kan heller ikke passe til økosystemet til apper som Salesforce tilbyr og integrerer sømløst med plattformen.

Salesforce - Large Company Solution

Salesforce er den perfekte skybaserte løsningen for bedrifter som har brukt CRM som berøringsskjerm for å kommunisere med interne lag og gjennomføre kampanjer regelmessig med kunder over hele verden. Mengden funksjoner kan være svimlende, med alternativer som spenner fra muligheten til å sende en bulk-e-post til å ha tilgang til et chatverktøy. Dette gjør det til et bedre valg for større organisasjoner med veletablerte salgsteam og prosesser.

Salesforce tilbyr en salgskolonne og en serviceskjerm. Salgsskyen tilbyr verktøy som sporing av milepæler, kommunikasjon med kunder, automatiske e-postpåminnelser og et kommunikasjonsverktøy som heter Chatter. Tjenesten skyen er en måte for bedrifter å raskt spore henvendelser og triage dem til de riktige menneskene. Det inkluderer også et sosialt mediealternativ, et chatteringsverktøy, søkeegenskaper og tilgang til kritiske kundedokumenter for raskt å svare på spørsmål.

SugarCRM - Ideal Small Team Application

SugarCRM tilbyr verktøy som inkluderer tredjeparts Google Apps-støtte, muligheten til å spore salgsprosessen og måten å konvertere leder fra nettet til et skjema. Intuitiv og enkel å bruke, dette er ideelt for mindre bedrifter som ikke har store salgsteam som skal koordinere.

I nylige nyheter

De to to CRM-leverandørene i bransjen har hatt et utseende i nyhetene på grunn av deres ytelse og den voldsomme konkurransen mellom dem.

referanser

• SugarCRM utgaver og priser
• Salesforce.com utgaver og priser
• Sammenligning av SugarCRM-utgaver
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com Feature Sammenligning - Accent Gold Solutions