Forskjellen mellom TQM og Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
I en tid hvor kvalitet kan betraktes som et viktig aspekt i driften av en bedrift, vil det være nyttig å bli kjent med forskjellen mellom TQM og Six Sigma for de som er interessert i effektive verktøy for å forbedre kvaliteten i organisasjoner. Organisasjoner ultimate mål er å oppnå suksess gjennom kundetilfredshet. Derfor kan både TQM (Total Quality Management) og Six Sigma identifiseres som tidstestede verktøy som kan brukes til å forbedre kvaliteten på produktene, samt tjenester. Denne artikkelen beskriver de to kvalitetsverktøyene, TQM og Six Sigma, og analyserer forskjellene mellom TQM og Six Sigma-prinsippene.
Hva er TQM?
Alle som er relatert til en organisasjon fra topp til bunn, har et stort ansvar for å levere kvalitetsprodukter eller tjenester. Det er ulike kvalitetsverktøy og filosofier som TQM praktiseres i organisasjoner for dette formålet. TQM kan betraktes som en forretningsfilosofi som forklarer hvordan man styrer mennesker og forretningsprosesser for å sikre kundetilfredshet i alle ledd i virksomheten.
Det er flere mål knyttet til TQM som;
- oppnå null feil og avviser i produkter
- nullbrudd på maskiner og utstyr
- 100% på tid levering av produkter og tjenester til kundene
- kontinuerlige forbedringer i prosessene for å få tingene riktig første gang
- Medarbeiders empowerment for bedre kundeopplevelse
For å oppnå kvalitet gjennom prosessene, i enkelte organisasjoner, er det kvalitetsinspektører utnevnt på hvert trinn av prosessen for å oppdage feilene eller feilene i dem. Dette sikrer at kundene vil motta kvalitetsprodukter fra produsentene.
Hva er Six Sigma?
Six Sigma kan identifiseres som et verktøy for måling av kvaliteten som kjører s mot fullkommenhet. Det er ganske nytt konsept som fokuserer på kontinuerlige kvalitetsforbedringer for å oppnå nær perfeksjon ved å begrense antall mulige feil til mindre enn 3,4 feil per million.
Det grunnleggende målet med Six Sigma-metoden er å implementere en strategi for prosessforbedringer ved å bruke to Six Sigma-submetoder, kjent som DMAIC og DMADV. DMAIC står for definerer, måler, analyserer, forbedrer og kontrollerer prosesser. Det er en bestemt type forbedringssystem for eksisterende prosesser som ligger under spesifikasjonen som beveger seg mot de gradvise forbedringene.
DMADV står for Define, Measure, Analyze, Design, Verify, og det er et forbedringssystem som brukes til å utvikle nye prosesser eller produkter på Six Sigma kvalitetsnivåer. Det kan også brukes selv om en nåværende prosess krever en ytterligere forbedring. Det er et hierarki blant Six Sigma implementatorer. Både Six Sigma Green Belts og Six Sigma Black Belts utfører Six Sigma prosesser. Disse overvåkes av Six Sigma Master Black Belts.
Hva er forskjellen mellom TQM og Six Sigma?
• TQM fokuserer på kundetilfredshet, mens Six Sigma fokuserer på kontinuerlige forbedringer og fordelene vil bli oppnådd selv etter at målene er oppnådd.
• Svarte belter, som har gått gjennom formell opplæring og har bevist resultater i kvalitetsvinster, klarer Six Sigma-prosjekter mens TQM forvaltes av kvalitetskontrollavdelingen, og de fagfolkene er spesialisert på kvalitetsforbedringer.
• TQM er et konsept assosiert med prosessforbedringer ved å redusere feil, feil og avfall i organisasjoner, mens Six Sigma er et konsept som fokuserer på kontinuerlige kvalitetsforbedringer for å oppnå nær perfeksjon ved å begrense antall mulige feil til mindre enn 3,4 feil per million.
Videre lesning:
- Forskjellen mellom TQM og TQC
- Forskjellen mellom Lær og Six Sigma
