Forskjellen mellom TQM og BPR

TQM vs BPR
 

Siden TQM og BPR-konseptene har et tverrfunksjonelt forhold, er det nyttig å kjenne forskjellen mellom TQM og BPR for bedre forståelse av disse konseptene. TQM, et akronym for Total Quality Management, er opptatt av å forbedre produktiviteten gjennom kvalitetsforbedringer, mens BPR, et akronym for Business Process Re Engineering, er opptatt av å gjøre prosessforbedringer gjennom radikalt redesign og bruk av avansert teknologi. Begge disse konseptene er relatert til å forbedre effektiviteten i en organisasjon. Denne artikkelen skisserer de to konseptene, TQM og BPR, og analyserer forskjellen mellom TQM og BPR.

Hva er TQM?

Total kvalitetsledelse (TQM) er en ledelsesfilosofi praktisert i mange organisasjoner, med fokus på kontinuerlig forbedring av kvaliteten på sine produkter og tjenester for å oppfylle kundens forventninger uten å påvirke de etiske verdiene. Derfor har alle som er relatert til organisasjonen fra topp til bunn, et stort ansvar for å levere kvalitetsprodukter eller tjenester.

For å oppnå TQM ved å oppfylle kravene til kundene, må man være grundig opptatt av følgende prinsipper.

• Nødvendighet for å produsere kvalitetsutgang i første gang.

• Fokuser på å tilfredsstille kundens forventninger.

• Etter en strategisk tilnærming til kontinuerlige forbedringer.

• Oppmuntre gjensidig respekt og samarbeid.

Fordeler med TQM

Bruk av TQM-filosofien sikrer følgende resultater:

• Organisasjonen blir mer konkurransedyktig.

• Bidra til å etablere en ny kultur som muliggjør vekst og langsiktig suksess.

• Skaper et produktivt arbeidsmiljø der alle kan lykkes.

• Hjelper med å redusere stress, avfall og mangler.

• Hjelper med å bygge partnerskap, lag og samarbeid.

Hva er BPR?

Bedriftsprosessering (BPR) resulterer i endringer mellom strukturer og prosesser i bedriftsmiljøet. Derfor kan det være teknologiske fremskritt og menneskelige ressursutskiftninger med automatiseringsteknikkene som vil øke effektiviteten og produktiviteten til organisasjonene. Disse vil resultere i økt fleksibilitet og tilpasningsevne til de raske endringene i det konkurransedyktige forretningsmiljøet.

Forretningsprosesser kan deles inn i tre elementer som innganger, prosess og utganger. BPR er relatert til behandlingselementet for å redusere kostnadene og forbedre leveringstiden. Ifølge Hammer Champy i 1993 er BPR den grunnleggende revurderende og radikale utformingen av forretningsprosessene for å oppnå forbedringer innen forestillinger, kostnader, kvalitet, service og fart.

Målet med BPR

Hovedmålene med BPR inkluderer følgende faktorer:

• Kundefokus - Hovedformålet med BPR er å øke nivået på kundetilfredshet.

• Hastighet - Med bruk av avansert teknologi forventes bearbeidelseshastigheten å bli bedre ettersom de fleste oppgaver er automatisert.

• Komprimering - Det forklarer måtene å redusere kostnaden og kapitalen som er investert i primærvirksomhet, gjennom verdikjeden. Det kan gjøres ved å kombinere de sammenhengende aktivitetene eller ved å utføre parallelle aktiviteter i en bestemt prosess.

• Fleksibilitet - Det er ut av de adaptive prosessene og strukturene som brukes til å endre forhold og konkurranse. Ved å være nærmere kunden, vil selskapet kunne utvikle bevissthetsmekanismer for å takle de områdene som trenger forbedringer .

• Kvalitet - Kvalitetsnivået kan alltid opprettholdes med forventede standarder og kan overvåkes av prosessene.

• Innovasjon - Ledelse gjennom innovasjon gir endringer i organisasjonen for å oppnå konkurransefortrinn.

• Produktivitet - Det kan forbedres drastisk med effektivitet og effektivitet.

Hva er forskjellen mellom TQM og BPR?

• TQM og BPR har et tverrfaglig forhold. TQM er opptatt av å forbedre produktiviteten gjennom kvalitetsforbedringer, mens BPR handler om å gjøre prosessforbedringer gjennom radikalt redesign og bruk av avansert teknologi.

• TQM fokuserer på kontinuerlige forbedringer mens BPR er bekymret for produktinnovasjoner.

• TQM vekt på bruk av statistisk prosesskontroll mens BPR legger vekt på bruk av informasjonsteknologi.

• Både topp-ned og nedre tilnærminger kan brukes til å implementere TQM, men BPR kan bare implementeres gjennom en topp-ned-tilnærming.

Videre lesning:

1. Forskjellen mellom TQM og TQC