Forskjellen mellom Aeroplan og Air Miles

Aeroplan og Air Miles er to populære hyppige flyerprogrammer. La oss se hvordan de måler å sammenligne følgende funksjoner: tjener miles / poeng, innløse miles / poeng og generell kundeservice (nettside design, kundestøtte, etc.).

Tjene mil / poeng
Både Aeroplan og Air Miles tilbyr sine kunder en rekke måter å tjene poeng på. Poeng kan oppnås ved kjøp av flyreiser, andre reisetjenester, med et Aeroplan eller Air Miles kredittkort, eller gjennom sponsede nettsteder og nettbutikker. De begge tilbyr også muligheten til å kjøpe ekstra poeng eller handelspoeng. Det er lettere å tjene poeng gjennom Air Miles, da antall flyselskaper i deres gruppe er større enn Aeroplan (Air Canada og Star Alliance). Air Mile's avgifter for innkjøps- og handelspoeng er også lavere enn Aeroplan.

Løsne miles / poeng
Både Aeroplan og Air Miles har ulemper når det gjelder å innløse poeng for tjenester. Den vanlige klagen med Aeroplan er at det er ekstremt vanskelig å innløse poeng for flyreiser. Fly må bestilles måneder i forveien. Noen ganger er et sete tilgjengelig for utgående bein på en rundtur, men det er ingen plass tilgjengelig på innkommende flytur. Andre ganger har kundene funnet seg i business class på en fly og økonomi på den neste, til tross for at de betalte for business class hele veien. Det er lettere å bestille med Air Miles; men langtidskunder beklager det faktum at Air Miles har devaluert sine poeng. Derfor kan et fly som brukte 30.000 poeng nå ta 50.000 eller til og med 80.000 poeng for å innløse.

Generell kundeservice
Ved første øyekast er Air Mile kundeservice bedre enn Aeroplan. Air Mile nettside laster raskt og er lett å navigere. Det er enda en link som gjør det mulig for miljøbevisste kunder å gjøre grønnere reisekjøp. Aeroplan nettsted tar svært lang tid å laste. Tidligere kunder har klaget over at det er vanskelig å se alle detaljene i deres booking på nettsiden. De har også sagt at nettbookingsprogrammet ikke er pålitelig. Imidlertid tar Aeroplan $ 30 avgift for over telefonbokningen. Kundesupporten mangler også. Forskjellige online forbrukerfora er fulle av historier om Aeroplan som holder kundene vente syv uker for et svar eller lading ublu avgifter for å endre en flygedato. Kundesupportklagerene for Air Miles er få og langt mellom.

Air Miles og Aeroplan er ganske like når det gjelder inntjeningspoeng. Air Miles krever flere poeng for å tjene reisebelønninger, men Aeroplan gjør det vanskelig å finne flyreiser. Aeroplan har også en høyere avgiftsstruktur og dårlig kundeservice. Basert på disse fakta er Air Miles det overlegne valget for en som ser etter et hyppig flyerprogram .