Forskjellen mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll

Ved slutten av andre verdenskrig var masseproduksjon av ulike typer produkter toppet. Produksjonsselskaper har begynt å produsere ulike typer produkter som deretter selges til publikum i store mengder. Som et resultat hadde det også vært en økning i antall defekte produkter som ble solgt i markedet. For å minimere dette ble det skiftet innen bedriftsorganisasjoner for å gi mer betydning for kvaliteten på produktene som er produsert og solgt. Selv i dag, gir virksomhetsorganisasjoner, uavhengig av størrelse, viktigheten av kvaliteten på produktene og tjenestene de gir sine kunder over alt annet.

Oftere enn ikke, har begrepet kvalitetssikring og kvalitetskontroll blitt byttet ut. Men faktisk, disse refererer til to forskjellige konsepter. Kvalitetskontroll fokuserer mer på feiloppdaging. Den består av ulike metoder, systemer og strategier for å bestemme bestemte områder som ligger under selskapets forventninger og standarder til sine produkter og tjenester. Kvalitetskontroll tar sikte på å svare på spørsmålet 'hva gikk galt?' og "hva kan gjøres for å rette opp det?"

På den annen side gjelder kvalitetssikring prosesser og prosedyrer som tar sikte på å forutse eventuell feil som kan oppstå for å forhindre at dette skjer selv før det skjer. Kvalitetssikringsprosedyrer og metodikker leveres ofte i planleggingsstadiet og konseptualiseringsfasen av et bestemt produkt eller en tjeneste for å bestemme dens mulighet og lønnsomhet. Kvalitetssikring omfatter alle potensielle trusler mot produkt og service som kan oppstå i fremtiden, særlig når det gjelder produktsikkerhet, juridiske forhold og lignende. Kvalitetskontroll er en del av kvalitetssikringen i den forstand at de bestemmer hvilke potensielle problemer som kan skje, og hvordan disse problemene kan være riktig adressert for å minimere sin innvirkning på bedriftsorganisasjonen som helhet.

Mellom de to har forretningsorganisasjoner en tendens til å fokusere mer på kvalitetssikring i motsetning til kvalitetskontroll. Dette er for å forhindre tap av inntekt som kan pådras av bedriftsorganisasjonen og økningen i utgiftene som vil bli generert som et resultat av å rette opp de problemene som oppsto som følge av lansering av et bestemt produkt eller en tjeneste. Det er derfor grunnen til at virksomhetsorganisasjoner tar litt tid før de starter et nytt produkt eller legger til en ny tjenestefunksjon i sin nåværende liste over produkter og tjenester.