Forskjellen mellom direkte markedsføring og direkte salg

Direkte markedsføring vs direkte salg
 

Forskjellen mellom direkte markedsføring og direkte salg er ikke åpenbart enkel, begge har sitt utgangspunkt i noen få grunnleggende markedsføringsbevis. Men før vi begynner på forskjellene, la oss se noen grunnleggende ting. Markedsføring har utviklet seg kontinuerlig, og dette har gitt anledning til ulike sammenhengende funksjoner. Kampanjer og salg er to viktige funksjoner for alle organisasjoner. Kunden må informeres om produktet for at salg skal skje. I markedsføring identifiserer vi vanligvis 4 P som er produkt, pris, plass og kampanje. Begrepet direkte markedsføring er utelukkende en salgsfremmende mekanisme som reklame eller personlig salg, mens direkte salg er en kombinasjon av plass og markedsføring. Nedenfor har hvert begrep blitt diskutert i detalj samtidig som forskjellen mellom de to blir vektlagt.

Hva er direkte salg?

Når vi diskuterer direkte salg, organisasjoner som Oriflame, Amway^™ og Tupperware^® kommer til vårt sinn. Det er naturlig da dette er noen firmaer som sterkt bruker direkte salg. Direkte salg er en metode for direkte salg av produkter til kunder. Det involverer ansikt til ansikt interaksjon med kunden. Det er ingen mellommann eller distributør. Agenter utnevnes og provisjon er betalt for dem ved salg. Salg skje på et praktisk sted. Det kan være deres hjem eller arbeidsplass.

I direkte salg, bekvemmelighet er en viktig fordel for kunden ettersom produktet blir gjort tilgjengelig på dørstokken, og de har ikke problemer med å gå til en varehus eller et kjøpesenter. Kundene drar også fordel av personlig demonstrasjon, forklaring av produktattributter, hjemmelevering og tollgarantier. Vanligvis vil direkteselskapet være kjent for kunden eller ville ha blitt anbefalt av en annen bruker. Derfor vil tillit eksistere mellom transaksjonspartiene. Direkte salg er imidlertid ikke egnet for markedsføring av alle produkter. Direkte salg er selektiv til enkelte produktkategorier der kundene krever personlige garantier eller ønsker å føle og berøre produktet eller generelt ikke er tilgjengelig i varehusene. Vanligvis er damer det viktigste målgruppen for produkter som bruker direkte salg som de foretrekker dørstedssalg. Direkte salg er også ideell for små bedrifter som ikke kan konkurrere på massemarkedet med multinasjonale selskaper for butikklokaler og deres annonseringsbudsjett.

Oriflame bruker direkte salg

Hva er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring er et salgsfremmende verktøy som reklame, salgsfremmende kampanjer, offentlig relasjon og personlig salg. Den kan klassifiseres som direkte kommunikasjon med nøye målrettede individuelle kunder for å skaffe en umiddelbar respons og for skape langsiktige relasjoner. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direkte mailers, direkte responsmarkedsføringstjeneste (DRTV) og online shopping.

Direkte markedsføring er en selektiv markedsføringsmetode rettet mot potensielle kundesegmenter og er ikke ment for massekommunikasjon som reklame. Effektiviteten av direkte markedsføring kan også måles med tilbakekallingen returnert, noe som ikke er mulig i massekommunikasjonsmetoder. Men for direkte markedsføring for å være effektiv, bør kundene være godt informert om produktet som fremmes. De skal bistå kundene og oversette anropene til salg. Noen kunder kan tildele direkte markedsføring med søppel eller spam, noe som øker spesielt med ikke-spesifikke e-postmeldinger. Men det de burde forstå er, hvis det ikke er målrettet mot relevante segmenter eller interesserte kunder, kan det ikke merkes som direkte markedsføring. Sosiale nettverk og nettverktøy som retargeting er få viktige verktøy for direkte markedsføring formål i dag. Med brukerens nettlesingsmønster blir det vist selektive annonser når de strever seg gjennom deres facebook-konto som er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan gi individuelle kunde-sentriske preferanser og data som er nødvendige for en god CRM-plattform.

Telefonmarkedsføring er et eksempel på direkte markedsføring

Hva er forskjellen mellom Direct Marketing og Direct Selling?

Direkte salg har også elementene i direkte markedsføring. Men direkte salg innebærer salgsfunksjon mens direkte markedsføring er å indusere kunder for fremtidig salg. Begge er målrettede kommunikasjonsmetoder og eliminerer mellommenn i forsyningskjeden. Som vi klart har klassifisert direkte salg og direkte markedsføring, vil vi nå fokusere på forskjellene mellom disse to vilkårene.

• Kommunikasjonsmodus:

• Direkte salg er en dør til dørkampanje og er personlig i naturen.

• Direkte markedsføring er ikke et ansikt til ansikt interaksjon. Den benytter verktøy som post, internett, tv, etc. for å nå ut til potensielle kundesegmenter.

• Direkte markedsføring når ut til kunder på bredere kommunikasjonsmetoder, mens direkte salg er begrenset til ansikt til ansikt-samhandling.

• Convenience og interaksjonspunkt:

• Ved direkte salg kan selgeren personlig presentere, demonstrere og selge produktet på et enkelt samspillspunkt.

• Denne muligheten er ikke tilgjengelig i direkte markedsføring. Det innebærer interaksjoner på flere steder og varierte tider.

• Opprinnelse:

• Direkte salg er en veldig gammel transaksjonsmetode som vi kan spore den til peddler å selge hvor de flytter til kundens beliggenhet og gjøre salget.

• Direkte markedsføring ble populær med postmekanismen, og etterfølgende vokste til mammut andel etter oppfinnelsen av internett.

• Dekning:

• Rekkevidden av direkte salg er begrenset, da enkeltpersoner ikke kan dekke et stort antall kunder.

• Direkte markedsføring har potensial til å nå ut til et stort antall kunder mer enn en person kan dekke i løpet av livet.

Både, direkte salg og direkte markedsføring virker likt deres utsikter. Imidlertid har de betydelige forskjeller mellom dem, som har blitt uthevet i denne artikkelen.

Henvisning:

1. Kotler, T og Keller K. (2012). Markedsføringsledelse. 14e Global Ed., Pearson Education.

Bilder Hilsen:

1. Oriflame hendelse av E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. telemarketing via Wikicommons (Public Domain)