Hva er kravene i ISO 9001

ISO 9001-kravene beskriver grunnleggende krav til kvalitetssikringssystem (QMS) innen en organisasjon. ISO 9001 er egnet for organisasjonene til å foreta kontinuerlige kvalitetsforbedringer gjennom organisasjoner. ISO-standarder er strukturert for å integrere eksisterende styringssystem med sikte på å oppfylle kundenes forventninger. I tillegg er ISO 9001 i samsvar med andre styringsstandarder som ISO 14001 (Miljø), ISO 20000 (IT Service Management), ISO 27001 (Informasjonssikkerhet) og OHSAS 18001 (Arbeidshelse og sikkerhet).

ISO 9001 Krav

Krav til ledelse

• Kommunisere til ansatte om viktigheten av kvalitet for å øke kundetilfredsheten.
• Innstilling av kvalitetspolitikk og mål for systemet for å forplikte seg til å oppfylle kvalitetskravene i ISO 9001 Standard.
• Gir tilstrekkelige ressurser som menneskelige ressurser og fysiske ressurser, osv.
• Sikre tilstrekkelig planlegging ved å sette målbare mål for å oppnå egnede planer.
• Gjennomgang av systemytelsen med jevne mellomrom. 

Ressursbehov

• Bestem ressursene som er nødvendige for systemet og for å øke kundetilfredsheten.
• Sørg for at menneskelige ressurser er kompetente nok til å møte produktkravene.
• Sikre tilgjengeligheten av fysiske ressurser og infrastruktur for å møte produktkravene.
• Opprett et arbeidsmiljø for å gi behovene til tjenestene / produktene for å møte kundens krav.

Krav til produkter eller tjenester

• Planlegge og utvikle prosessene i henhold til etterspørselen av produktene / tjenestene.
• Tilpass prosessene på en måte som kan tilfredsstille kundenes krav.
• Forbedre kommunikasjonsmåten mellom kundene og produsentene.
• Bruk de nyeste teknologiene for å utvikle prosessene for å tilfredsstille kvalitetskravene.
• Behandle og kontrollere prosessene for å produsere kvalitetsutgang ved å bruke kvalitetsinspektørene.
• Overvåk prosessene for å sikre at en kvalitetsutgang blir produsert.

Krav til analyse og forbedring

• Etablere prosesser for å sikre at tjenestene / produktene oppfyller alle relevante krav.
• Planlegge og implementere et egnet program for interne systemrevisjoner, inkludert en prosedyre for å overvåke effektiviteten til eksisterende systemer.
• Overvåk og måle prosessene og tjenestene / produktene for å sikre at kundenes krav oppfylles.
• Overvåk nivået på kundetilfredshet gjennom tilbakemeldingen.
• Kontroller produktene som ikke oppfyller de forventede kvalitetsstandardene ved hjelp av hensiktsmessige måter, inkludert en skriftlig prosedyre.

Samle og analyser informasjonen

• Informasjon som samles er nyttig for å sikre at systemet arbeider for kontinuerlige kvalitetsforbedringer.

Kontinuerlig forbedring

• Det nåværende systemet kan kontinuerlig forbedres ved å ha en systematisk tilnærming til å løse avvik og stoppe det gjentagende ved å inkludere en prosedyre.
• Ved hjelp av en systematisk tilnærming vil det være nyttig å forhindre at potensielle avvik eller feil oppstår, inkludert en prosedyre.