Korrigerende tiltak er en del av kvalitetsstyring og omfatter et sett med tiltak for å rette opp en prosess, oppgave eller en ansattes oppførsel når de er i fare for å produsere feil eller avvike fra det tiltenkte målet eller planen.
Forebyggende tiltak er proaktive tiltak for å hindre at de planer som er satt i en institusjon eller organisasjon, ikke overholdes.
Korrigerende tiltak og forebyggende tiltak går hånd i hånd, begge kalles CAPA. Disse to praksisene er konsepter innen risikoanalyse og risikobasert forebyggende kontroll / risikoanalyse og kritiske kontrollpunkter og god produksjonspraksis (GMP). Riktig dokumentasjon av CAPA er vanligvis påkrevd av ISO 9000 og andre relaterte standarder som AS9100.
En korrigerende handlingsplan innebærer identifisering av et problem og bruk av tilgjengelige ressurser for å redusere symptomene. Hovedmålet med korrigerende tiltak er å identifisere årsaken til et problem og ta de nødvendige tiltakene på den. Korrigerende tiltak behandler normalt kritiske problemer, gjentatte problemer, forsyningsforhold, farer for helse og sikkerhet eller situasjoner der kunden ber om endring i form, funksjon eller passform. I HR-avdelinger brukes korrigerende tiltak for å kommunisere med ansatte om akseptabel atferd og prestasjonsstandarder som skal oppfylles. Når handlinger som coaching og ytelsesmålinger ikke fungerer, kommer korrigerende tiltak på plass.
Korrigerende tiltak har flere fordeler, inkludert detaljering av trinn for å løse problemer, legge til åpenhet for aktiviteter, styrke lag, gi referanse til fremtidig utvikling og hendelser og fjerne behovet for et problemløsende hjul. Så mye som det har fordeler, kan det oppstå ulemper, hvis det blir dårlig implementert, blir det en byråkratisk øvelse der det tas hensyn til mindre hendelser. Det er også risiko for å fokusere på symptomene i stedet for de viktigste årsakene.
En korrigerende handling forespørsel referert til som (CAR) som vises i produksjons- eller produksjonspolitikken. Denne bilen kan komme fra klager fra kunder, en revisjon eller en produksjonslinjehendelse. CAR er en formell forespørsel om å fjerne eller eliminere grunnårsakene til avvik. I fremstillingen er avviket vanligvis produkt- eller produksjonsprosessen. Korrigerende handling forespørsler kan brukes på flere ulike nivåer av bekymring.
Forebyggende tiltak innebærer prediksjon av problemer som kan oppstå og opprettelse av planer for å dempe dem tilsvarende. Det brukes ofte til å identifisere potensielle uoverensstemmelser i et selskap før de selv oppstår for å sette tiltak for å forhindre dem. Identifikasjonsprosessen omfatter analyse, internrevisjon, gjennomgang av tilbakemeldinger fra kunder og deltakelse av ansatte og arbeidstakere på alle nivåer. Forebyggende tiltak innebærer stadier av undersøkelser, vurdering av analyser, tiltak, vurdering av resultater og om nødvendig tiltak. Denne praksisen passer godt i Plan Do Check Act (PDCA) filosofien oppfunnet av Deming-Shewhart syklus.
Korrigerende tiltak er et sett med planer som er tatt for å identifisere årsaker til et problem og finne løsninger på konsekvensene. Forebyggende tiltak er et sett med tiltak for å identifisere potensielle farer som kan påvirke operasjoner og opprettelse av planer for å dempe dem.
Forebyggende tiltak tas før problemer oppstår som et middel for å unngå dem. Korrigerende tiltak finner sted etter at problemene allerede har skjedd som et middel for å løse konsekvensene og redusere tilleggsrisikoen. I produksjonen kan noen av de korrigerende tiltakene innebære tilbakekalling av substandardprodukter etter at de har blitt utgitt i markedet. I HR kan det innebære coaching eller til og med avfyring av en ansatt.
Korrigerende tiltak starter ved undersøkelser, revisjoner og analyse av potensielle risikoer. Korrigerende tiltaksprosess begynner å identifisere årsaker til et problem som har oppstått.
Korrigerende tiltak er reaktive i naturen. Forebyggende tiltak er proaktive i naturen.
Korrigerende tiltak er planer som gjennomføres etter at et problem har oppstått og forvrengt normal drift av en organisasjon i den aktuelle avdelingen.
Forebyggende planer er proaktive tiltak for å forebygge og omdirigere fra de fastsatte planene og målene.
Begge handlingssettene kan brukes samtidig, organisasjoner som søker begge har mulighet til bedre ledelse og måloppnåelse.