Forskjell mellom utgående og innkommende markedsføring

Markedsføring handler om å spre bevissthet om hva et selskap tilbyr for publikum med sikte på å tjene penger. Det innebærer å annonsere, selge og levere produkter eller tjenester til folket. ⁽¹⁾

Bare noen få tiår siden var det bare en type markedsføring, og det er det som nå kalles utgående markedsføring. Siden bruken av internett ble mer populær og utbredt, har det kommet en ny form for forfremmelse: innkommende markedsføring.

Utgående markedsføring

Det som nå anses som den tradisjonelle markedsformen, omfatter utgående markedsføring generelt TV- og radioannonsering, printreklame, direktemelding, utendørs markedsføring, samt telemarketing. Det innebærer vanligvis bruk av massemedieverktøy for å kjøre meldinger og informasjon om produkter til offentligheten. ⁽²⁾

Utgående markedsføring er også kjent som avbruddsmarkedsføring, for eksempel når reklameforstyrrelser avbryter TV-programmer eller kalde anrop og dør til dør-selgere avbryter det som folk gjør for øyeblikket for å presentere salgsstedet. ⁽³⁾

Det kan være mest tradisjonelt, men utgående markedsføring har også funnet en måte å dra nytte av den digitale tidsalderen gjennom betal-per-klikk eller PPC-annonser og e-postblaster.

Selv om denne typen markedsføring lyktes tidligere, hovedsakelig fordi folk ikke hadde et valg, er det ikke lenger så effektivt å bruke utgående markedsføring alene, da forbrukerne har styrken til å kontrollere annonsene, hvis noen vil se.
Hva gjør utgående markedsføringsarbeid? Den største styrken i denne strategien er dens kapasitet til å nå et stort antall mennesker på kort tid, noe som skaper umiddelbar bevissthet om produktet eller tjenesten som kan katapulere en bedrift til suksess. ⁽⁴⁾

Dessverre er det ulemper, hvorav flere stammer fra utgående markedsføring største fordel.

Suksessen med å markedsføre et produkt eller en tjeneste gjennom utgående markedsføring avhenger av investeringskostnadene. Å bruke mer penger på annonsering betyr at informasjonen kan nå flere personer, noe som kan oversette til større fortjeneste. For å opprettholde omsetningsveksten må det gjøres fortsatt investeringer.

Også siden utgående kampanjer når et bredt spekter av publikum, er det mindre rettet mot målmarkedet, noe som øker konverteringskostnadene per kunde. Den høye prislappen som er involvert kan være for mye for små bedrifter, og derfor kan bare selskaper med store reklamebudsjetter konkurrere.

Kanskje den største ulempen ved utgående markedsføring ligger i dens forstyrrende natur, noe som gjør at det mislikes av mange. Dette er nettopp grunnen til at Netflix og AdBlock er ganske populære. ⁽⁵⁾

Innkommende markedsføring

Innkommende markedsføring er en strategi som tar hensyn til kjøpspraksis for den moderne forbrukeren. I gjennomsnitt undersøker en dagens kjøper et produkt eller en tjeneste på egen hånd før han kontakter selskapet som selger produktet eller leverer tjenesten. Det er en mer målrettet markedsføringsstrategi fordi forbrukeren er aktivt i markedet for produktet eller tjenesten. ⁽⁶⁾

Hvor utgående markedsføring er avbrytende, er innkommende markedsføring tillatelig siden det gir den potensielle kjøperen muligheten til å tillate bedrifter å markedsføre sine produkter eller tjenester, om enn på en mer indirekte måte. Innkommende markedsføring er stort sett internettbasert, så det involverer søkemotorer, sosiale medier, blogging, e-postmarkedsføring, SEO, innholdsskaping og andre.

En toveis interaksjon mellom selskapet og publikum er en av de mange fordelene med innkommende markedsføring. For eksempel kan kunden legge inn et spørsmål i form av en kommentar på et blogginnlegg om hvordan man skal ta vare på et selskaps produkt. Selskapet reagerer, noe som skaper en dialog mellom partene. Som et resultat blir kunden investert og engasjert, og baner vei for et varig forretningsforhold.

Å ha relativt lave salgskostnader er en annen fordel med innkommende markedsføring og sammenlignet med utgående markedsføring, er denne typen investering mye mer overkommelig selv for oppstart og små bedrifter. Og på grunn av de lave utgiftene er avkastningen høy. Blogging kan for eksempel gi så mye som 13 ganger økt avkastning over en periode på ett år, ifølge Hubspots tilstand av innkommende rapport i 2014. Dessuten genererer BRB-markedsførere som utnytter blogging, 67% flere potensielle kunder per måned enn de som ikke. ⁽⁷⁾

Å levere verdi er trolig den største fordelen ved bruk av innkommende markedsføring. Når man går tilbake til eksemplet med blogging, kan et selskap legge ut pedagogiske artikler som både eksisterende og potensielle kunder kan dra nytte av. Fordi denne type innlegg ofte er ikke-salgsfremmende, kan de enkelt trekke i målgruppen, spesielt de som ikke setter pris på direkte salgssteder.

Innkommende markedsføring er imidlertid ikke uten ulemper. For en, er resultatene av denne salgsstrategien langsommere sammenlignet med utgående markedsføring. Det er også viktig å vurdere å ha en leder eller et team av mennesker som har kunnskap og kompetanse innen SEO, innholdsskriving, webdesign, sosiale medier og andre aspekter knyttet til generering av trafikk. Dette kan vise seg å være dyrt for start ups samt små bedrifter. Og mens innkommende salgsfremmende aktiviteter er enkle å ansette når selskapet vet hva det gjør, kan innkommende markedsføring være kostbart fordi avkastningen ikke er lett synlig. ⁽⁸⁾

Faktorer å vurdere når man utvikler et selskaps markedsføringsstrategier: ⁽⁹⁾

Målgruppe

Et selskap hvis produkter og tjenester er rettet mot eldre kunder, vil gjøre det bra å investere i sine utgående markedsføringsstrategier, siden den eldre generasjonen er mer komfortabel med TV, radio, samt utskriftsannonser. På samme måte er utgående markedsføring mer effektiv i transaksjoner som involverer store billett- eller høyere-end-produkter, samt i virksomheten til forretningsmarkedsføring.

Varemerke

Kaldt ringer, repeterende TV-annonser og lignende påtrengende salgstaktikk kan være effektive når det gjelder å sette selskapet i forkant av forbrukerens sinn. Dessverre er bildet av merkevaren ikke alltid holdt i positiv henseende, og dette kan ha en langsiktig effekt som kan skade selskapets bunnlinje.

Selskapets mål

Innkommende markedsføring er en god langsiktig strategi, men i seg selv vil den ikke øke virksomheten dramatisk i de første månedene. På den annen side kan utgående markedsføring nå noen millioner mennesker i løpet av noen få uker, men med svakere retur.

Hvilken strategi er best?

Mange faktorer må vurderes, men for det meste er den beste markedsføringsstrategien en kombinasjon av både utgående og innkommende markedsføring. ^{(10) (11)} Potensielle kjøpere må vite om et selskap først før de søker etter informasjon om sine produkter eller tjenester. Dette er hvor utgående markedsføring kommer til spill. Når kunnskap om selskapet og dets potensial for å løse forbrukerens problemer når publikum, kan et forretningsforhold gjennom innkommende markedsføring utvikle seg. Gode ​​markedsførere finner den rette kombinasjonen av begge strategier som passer for et bestemt selskap.